У вас остались какие-то вопросы?
Здесь мы собрали ответы на все интересующие Вас вопросы!
Информация о покупке билетов
Когда я получу свой билет
После того как вы введёте всю необходимую информацию и осуществите оплату за билет, заявка отправляется на выписку и в обычном режиме занимает не более 5-ти минут. Затем на экране появится выписанный билет а также на вашу электронную почту автоматически отправится письмо с электронным билетом.
Как долго занимает процесс покупки?
Процесс покупки билета обычно занимает не более 5-ти минут, за исключением редких случаев, когда обработка заявки требует больше времени.
Куда вы отправляете билеты?
Выписанный билет отправляется на электронную почту, которую вы указали при вводе информации в PDF-формате. Поэтому важно ввести корректный и рабочий почтовый адрес, куда и будет отправлен билет
Какие документы требуются для покупки?
Для приобретения билета требуется паспорт. Можете ипользовать как национальную ID-карту так и международный (Загранпаспорт). Важно чтобы срок истечения документа был не менее 4-х месяцев, как того требуют международные правила пассажироперевозок.
Я столкнулся с проблемой при покупке билета, что мне делать?
Если возникли проблемы при оформлении и покупке билета, можете сразу же звонить по указанному номеру (+992-100610065) или же обратиться по нашим мессенджерам Telegram (@avia_dc) и Whatsap на этих же номерах.
Можно ли получить билет в печатном виде?
Конечно же вы можете при необходимости распечатать файл, который отправлен на вашу почту. Для прохождения регистрации и посадки на самолёт билет в печатном виде не требуется.
Что делать, если билет попал в спам или не отображается в почте?
Если случился подобный случай, найдите сообщение из папки Спам, и выгрузите файл из него. Если же по каким-то причинам письмо не дошло до вашей почты обратитесь по нашим контактам, и мы рассмотрим это вручную.
Могу ли я изменить email для доставки после оформления заказа?
После внесения информации на полях о оформления выписки никакую информацию изменить не получится, если получилась ошибка то обратитесь к нам.
Оплата
Какие способы оплаты вы принимаете?
На данный момент вы можете оплатить банковскими картами системы Корти Милли многих банков. Но самый удобный метод оплаты – это воспользоваться кошельком DC Next.
Я столкнулся с проблемой при оплате, что мне делать?
Если у вас не получается провести оплату за билет, обратитесь в наш контакт центр, мы выясним причину и поможем решить проблему.
Как я могу изменить или отменить свою оплату?
После завершения оплаты не получится изменить её или же самому вернуть платёж. Если возникла необходимость для возврата билета, вам будет необходимо обратиться в наш контакт центр.
Безопасна ли моя оплата?
Любые методы оплаты билетов защищены и являются безопасными.
Гарантия и возврат
Могу ли я
вернуть или обменять билет?
Условия обмена и возврата билетов устанавливаются авиакомпаниями перевозчиками. При выборе билета важно ознакомиться с политикой возврата авиалиний, в своию очередь мы как агенты лишь выполняем эти условия при продаже билетов.
В какой срок я могу вернуть билет?
Сроки возврата, сумма компенсации и комиссионные за обмен или корректировку устанавливаются политикой компании авиаперевозчика. Для детальной информации по этим вопросам обращайтесь в наш контакт центр.
